BOT-IA para Soporte Técnico

Problemas a resolver

Solución con BOT-IA

Demoras en la atención

Alta carga operativa

Disponibilidad limitada

Falta de trazabilidad, No hay un registro claro de interacciones pasadas

Chatbots y voicebots 24/7

• Integración con CRM para seguimiento de clientes, reservas y pagos

Atención multicanal integrada para envío automático de respuestas, encuestas, agendas y recordatorios

Escalamiento a agentes humanos cuando es necesario

Bajo nivel de personalización

Canales desconectados

Base de conocimientos dinámica, El bot aprende y actualiza respuestas con base en casos reales.

Ventajas de tener un producto BOT-IA en Soporte Técnico

Reducción de tiempos de respuesta

Disponibilidad 24/7 sin interrupciones a guías y manuales de soporte

Atención coherente, personalizada y centralizada en todos los canales

Aumento en la satisfacción del cliente

Registro de interacciones con los clientes para toma de decisiones

¿Qué incluye BOT-IA para Soporte Técnico?

Chatbot personalizado

• Respuestas optimas según la necesidad del usuario

• Personalización de recomendaciones según preferencias del cliente

• Disponible en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y tu sitio web

Voicebot personalizado

CRM integrado

• Atención vía telefónica automatizada

• Ideal para usuarios mayores o zonas con baja conectividad

• Personalización por tipo de producto o consulta

• Registro de cada interacción con clientes

• Visualización y seguimiento a soportes

• Envío de agendamiento y recordatorios personalizados (tickets)

Página web personalizada

• Visualiza toda la información de clientes, estadísticas y flujos

• Permite acceder a las plataformas de canales de comunicación y CRM

• Supervisión de las interacciones en tiempo real

• Subida de material informativo y actualizaciones de flujos

Estadísticas y análisis

• Mide tiempos de respuesta, satisfacción y volumen de interacciones

• Horarios con mayor demanda

• Genera reportes al tiempo requerido

• Detecta oportunidades acorde a las interacciones

Integración con sistemas existentes

• Sincronización con calendarios o softwares de booking

• Control de disponibilidad en tiempo real

• Vinculación con bases de datos

• Sincronización con información existente y futura.

Si te interesa.. Contáctanos